1. Société créatrice de l’outil pédagogique on-line

La société L’Oréal, société anonyme au capital de 127.913.682 Euros, dont le siège social est sis 14 rue Royale – 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 632 012 100, agissant pour sa Division L’Oréal Produits Professionnels (ci-après dénommée « L’Oréal Produits Professionnels »), propose sur le site Internet accessible à l’adresse URL suivante : www.hair-be12.com (Ci-après le « Site »), un outil pédagogique on-line, sans obligation d’achat, dénommé « Hair-Be12 » (Ci-après « Hair-Be12 »).

Hébergement : BT France Immeuble Jean Monnet – 11 place des Vosges – 92061 Paris La Défense Cedex – Tél : +33 (0)1 4667 2800 – RCS Nanterre 394 999 577



2. Hair-Be12, un concept novateur

L’Oréal Produits Professionnel propose un nouveau concept d’outil pédagogique on line fondé sur la modélisation virtuelle du business d’un salon de coiffure. Hair-Be12 est un outil strictement pédagogique dont le fonctionnement a été régulièrement testé préalablement à sa mise en ligne sur le Site. En tout état de cause, il ne donne lieu à l’attribution d’aucun lot, prix ou gain de quelque nature que ce soit.

L’Oréal Produits Professionnels innove totalement en proposant un parcours éducatif immersif basé sur les nouvelles technologies on-line et qui permet de :
- Faire évoluer les comportements des collaborateurs en salons de coiffure ;
- Modéliser en deux dimensions le cadre de travail du salon afin de mettre en situation des contenus pédagogiques ;
- Initier aux nouvelles techniques de merchandising ;
- Simuler les services rendus dans un salon de coiffure ;
- Valoriser les différentes problématiques existantes telles que la relation clients, la fidélisation marketing … ;
- Acquérir « en douceur » une expérience profonde, complète et riche du métier de coiffeur.



3. Utilisateurs

Hair-Be12 est ouvert à tous les professionnels de la coiffure (tels que salons de coiffure et écoles de coiffure), partenaires des marques distribuées par L’Oréal Produits Professionnels (ci-après les « Utilisateurs »), à l’exclusion de toute autre personne.

Les personnes ne répondant pas aux conditions visées aux présentes ne peuvent en aucun cas utiliser cet outil pédagogique on-line. En tout état de cause, ne pourront avoir accès à Hair-Be12 :
• les membres de la direction et du personnel de L’Oréal Produits Professionnels,
• les personnes ayant collaboré à l’organisation et au développement de Hair-Be12,
• les membres de leurs familles respectives (par famille, il faut entendre, au sens des présentes, les personnes vivant sous le même toit)



4. Principe de Hair-Be12

Hair-Be12 simule la vie au quotidien d’un salon de coiffure. Il est composé de :
- Douze (12) épisodes, étant précisé que chacun de ces douze épisodes correspond à un mois de l’année et qu’il reflète les particularités que pésent. Par exemple, la suractivité du mois de Décembre à l’approche des fêtes de fin d’année va constituer la thématique principale de cet épisode.) ;
- Chaque épisode est composé lui-même de douze (12) épreuves ;
- La durée minimum d’un épisode est de douze (12) minutes ;

4.1 Objectif de Hair be 12 :

L’objectif principal de cet outil pédagogique on-line est de faire progresser le chiffre d’affaires virtuel du salon ainsi que le niveau des cinq compétences suivantes, habituellement requises dans un salon de coiffure développées par Hair-Be12 : Relation client, consultation, fidélisation, booking, santé / sécurité ; et d’en mesurer l’impact sur le chiffre d’affaire virtuel du salon.

4.2 Moyens mis en oeuvre :

La réalisation de l’objectif final de l’outil tel que précisé à l’article 4.1 ci-dessus est appréciée en évaluant le niveau des Utilisateurs pour chacune des compétences mises en œuvre dans Hair-Be12 et requises pour l’exercice du métier de coiffeur. A ce titre, le niveau des Utilisateurs est évalué à travers une série d’épreuves de plus en plus complexes au fur et à mesure que l’on progresse dans les épreuves et les épisodes qui composent Hair-Be12. A la fin de chaque épisode, l’Utilisateur est classé parmi l’une des trois catégories suivantes :
- « Junior »,
- « Challenger » ou
- « Star ».

Cette classification est fonction de ses résultats obtenu par les Utilisateurs en termes de :
- Niveau de compétences acquises pour chacun des domaines testés à travers les douze (12) épreuves (Relation client, Consultation, Fidélisation, Santé / Sécurité et Booking)
- Chiffre d’affaire virtuel réalisé au cours de l’épisode et des épisodes précédents.



5. Modalités d’utilisation

En tant qu’outil pédagogique on line, Hair-Be12 ne pourra être utilisé que par connexion au Site, à l’exclusion de tout autre moyen.

A cet égard, l’Utilisateur est informé et accepte que les informations saisies dans le formulaire de participation vaillent preuve de son identité. Les informations saisies par l’Utilisateur l’engagent dès leur validation.

L’Utilisateur s’engage à compléter de bonne foi le formulaire de participation et à transmettre à L’Oréal Produits Professionnels des informations exactes.



6. Règles générales régissant l’utilisation de l’outil pédagogique on-line Hair-Be12

A titre liminaire, il est précisé que les présentes règles générales d’utilisation de Hair-Be12 peuvent éventuellement être complétées, modifiées et/ou remplacées par des conditions complémentaires, à la discrétion de L’Oréal Produits Professionnels et/ou de ses marques. L’Oréal Produits Professionnel s’engage à informer les Utilisateurs de toute modification des présentes règles générales d’utilisation et à leur communiquer toutes conditions complémentaires régissant l’utilisation de Hair-Be12.Hair-Be12 est accessible sur le Site, à l’adresse URL suivante www.hair-be12.com. L’utilisation de Hair-Be12 dans les conditions prévues aux présentes est exclusivement réservée aux Utilisateurs visés à l’article 3 ci-dessus, auxquels auront été préalablement communiqués les identifiants et codes d’accès nécessaires, conformément aux stipulations ci-après.

Toutefois, L’Oréal Produits Professionnels propose à toute personne accédant au Site, de découvrir, à titre purement gracieux et sans aucune restriction, Hair-Be12 à travers une cession de deux épisodes « test ».

A l’issue de ces deux épisodes « test », les personnes répondant aux conditions visées à l’article 3 des présentes règles générales d’utilisation pourront solliciter la transmission des login et password nécessaire à l’utilisation complète de Hair-Be12.
L’Utilisateur sera responsable de ces login et password une fois qu’ils lui auront été communiqués par L’Oréal Produits Professionnels.

L’Oréal Produits Professionnels et/ou ses marques pourront à tout moment révoquer l’autorisation d’accès au Site et à Hair-Be12 en verrouillant les données accessibles, sans être tenue de fournir une quelconque motivation, notamment lorsque l’Utilisateur :
- a fourni des informations erronées lors de son inscription ;
- a contrevenu aux règles régissant l’utilisation du Site et/ou de Hair-Be12 ;
- a contrevenu au droit applicable lors de l’accès et/ou de l’utilisation du Site et/ou lors de l’utilisation de Hair-Be12,

Dès son arrivée sur le Site : - l’Utilisateur doit choisir sa langue parmi les langues suivante : Français, Anglais, Espagnol ;
- il rentre son login et son mot de passe qui lui seront délivrés par la carte confidentielle. Ces codes seront valables UNIQUEMENT pour deux (2) parties.
- Une fois le login et le mot de passe entrés, le participant doit s’inscrire en fournissant les informations suivantes :
• Nom,
• Prénom,
• Email,
• Date de naissance,
• Téléphone portable,
• Statut.

a. L’inscription
Hair-Be12 est accessible sur le Site, à l’adresse URL suivante www.hair-be12.com. L’utilisation de Hair-Be12 dans les conditions prévues aux présentes est exclusivement réservée aux Utilisateurs visés à l’article 3 ci-dessus, auxquels auront été préalablement communiqués les identifiants et codes d’accès nécessaires, conformément aux stipulations ci-après.

Toutefois, L’Oréal Produits Professionnels propose à toute personne accédant au Site, de découvrir, à titre purement gracieux et sans aucune restriction, Hair-Be12 à travers une cession de deux épisodes « test ».

A l’issue de ces deux épisodes « test », les personnes répondant aux conditions visées à l’article 3 des présentes règles générales d’utilisation pourront solliciter la transmission des login et password nécessaire à l’utilisation complète de Hair-Be12.
L’Utilisateur sera responsable de ces login et password une fois qu’ils lui auront été communiqués par L’Oréal Produits Professionnels.

L’Oréal Produits Professionnels et/ou ses marques pourront à tout moment révoquer l’autorisation d’accès au Site et à Hair-Be12 en verrouillant les données accessibles, sans être tenue de fournir une quelconque motivation, notamment lorsque l’Utilisateur :
- a fourni des informations erronées lors de son inscription ;
- a contrevenu aux règles régissant l’utilisation du Site et/ou de Hair-Be12 ;
- a contrevenu au droit applicable lors de l’accès et/ou de l’utilisation du Site et/ou lors de l’utilisation de Hair-Be12,

Dès son arrivée sur le Site : - l’Utilisateur doit choisir sa langue parmi les langues suivante : Français, Anglais, Espagnol ;
- il rentre son login et son mot de passe qui lui seront délivrés par la carte confidentielle. Ces codes seront valables UNIQUEMENT pour deux (2) parties.
- Une fois le login et le mot de passe entrés, le participant doit s’inscrire en fournissant les informations suivantes :
• Nom,
• Prénom,
• Email,
• Date de naissance,
• Téléphone portable,
• Statut.

b. Choix du salon
Une fois inscrit dans les conditions visées ci-dessus, chaque Utilisateur peut choisir celui des trois styles de salon virtuel proposés dans lequel il souhaite évoluer :
- zen,
- chic
- ludique
Toutes les épreuves composant chacun des épisodes de Hair-Be12 se dérouleront ensuite dans le salon sélectionné, il ne sera pas possible de changer de style de salon durant l’épisode.

c. Configuration du personnage
L’Utilisateur doit également se créer un personnage et bénéficiera pour cela d’instructions qui lui seront communiquées directement en ligne au fur et à mesure de la création de son personnage. Libre à lui de composer le profil qui le tente : homme ou femme, blond, brun, ou roux, en jupe ou pantalon
…. Il pourra modifier la coiffure et le style de son personnage s’il le désire, au début de chaque épisode.

d. La boutique bien-être
Avant de se lancer dans l’aventure, et avant le lancement de chaque épisode, l’Utilisateur pourra « faire le plein d’énergie » en passant par la boutique virtuelle « Bien Etre » dans laquelle il aura accès à différentes activités.
Il pourra ainsi choisir, de façon virtuelle, de boire un café, lire un magazine, prendre des vitamines, aller au cinéma, ou encore se faire masser pour se détendre…. En tout état de cause, les instructions nécessaires à la mise en œuvre de ces activités seront fournies à l’Utilisateur directement en ligne.

e. Le jeu
Chaque épisode est composé de douze (12) épreuves de différentes natures pouvant notamment prendre la forme de :
- Quiz à choix simple ou multiple ;
- Questions Vrai / Faux ;
- Deux (2) jeux bonus entièrement animés, étant précisé que les points accumulés lors des jeux bonus peuvent ensuite être dépensés dans la boutique virtuelle « Bien Etre » visée ci-dessus.

A la fin de chaque épisode, l’Utilisateur pourra accéder à ses résultats, à savoir :
- Le chiffre d’affaires réalisé au cours de l’épisode : celui-ci est-il proche ou éloigné de celui qui lui était assigné au début de la simulation ?
- Son classement : Quel type de coiffeur est-il : Star ? Challenger ? Junior ?
- Son bilan de compétences ? Pour chacun des domaines testés à travers l’outil Hair-Be12, le niveau de l’Utilisateur est-il constant, en progression ou en baisse ?


A la fin de chaque épisode, le participant pourra également accéder à l’ensemble des corrigés génériques (ou enseignements généraux) des douze (12) épreuves qu’il aura passées.

f. D’un épisode à un autre épisode
Trois hypothèses peuvent être envisagées :

Situation A : L’Utilisateur finit l’épisode :
- Il n’est pas possible pour l’Utilisateur de recommencer l’épisode dans le cadre de la cession en cours avant d’avoir terminé l’ensemble des épisodes restants qui composent l’épreuve.

Situation B : L’Utilisateur interrompt un épisode en cours de réalisation
- Lors de sa reconnexion et de la reprise de la partie dans les conditions visées aux présentes, l’Utilisateur pourra reprendre son épisode à l’épreuve suivant la dernière validée. Cependant il ne peut pas revenir sur les épreuves précédentes déjà validées.

Situation C : Passage à l’épreuve suivante
- Il sera impossible à l’utilisateur de passer à l’épreuve suivante avant d’avoir terminé et validé les douze (12) épisodes de l’épreuve en cours.
- En tout état de cause, l’utilisateur devra également respecter l’ordre chronologique des épisodes.

7. Données nominatives

Les coordonnées des Utilisateurs recueillies dans le cadre de la mise en œuvre de Hair-Be12 feront l’objet d’un traitement automatisé et seront destinées à (indiquer la finalité du traitement ainsi que les destinataires ou catégories de destinataires des données). L’Oréal Produits Professionnels s’engage à préserver la confidentialité des données personnelles transmises par l’Utilisateur dans le cadre de l’utilisation de Hair-Be12.

Par ailleurs, sous réserve d'avoir obtenu son consentement exprès et préalable lors de la collecte des données, L'Oréal Produits Professionnels pourra adresser à l'Utilisateur des prospections directes par courrier électronique.

De même, sous réserve d'avoir obtenu son consentement exprès et préalable lors de la collecte des données, L'Oréal Produits Professionnels pourra être amenée à transférer des données concernant l'Utilisateur à ses partenaires.

Conformément aux dispositions de la Loi n° 78 - 17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les utilisateurs sont informés qu’ils disposent d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données les concernant et recueillies dans le cadre de l’utilisation de l’outil pédagogique on-line Hair-Be12. Chaque utilisateur pourra exercer les droits qui lui sont ainsi reconnus sur simple demande écrite adressée à : L’Oréal Produits Professionnels 14 rue Royale 75008 Paris France



8. Responsabilité

L’Oréal Produits Professionnels déclare que, compte tenu des caractéristiques du réseau Internet, telles que la libre captation des informations diffusées et la difficulté, voire l’impossibilité de contrôler l’utilisation qui pourrait en être faite par des tiers, elle ne saurait être tenue pour responsable d’une quelconque mauvaise utilisation de ces informations.

L’Oréal Produits Professionnel décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnements liés à l’utilisation des matériels et/ou des lignes téléphoniques des Utilisateurs, à l’accès au réseau Internet, ou de tout autre incident indépendant de sa volonté, de nature à empêcher l’accès au Site et à l’outil Hair-Be12. En outre, sa responsabilité ne pourra en aucun cas être retenue en cas de problèmes d’acheminement ou de perte de courrier électronique.

L’Oréal Produits Professionnels décline toute responsabilité en cas de défaillance technique, anomalie, matérielle et logicielle, de quelque nature (virus, bogue…) que ce soit, occasionnée lors de la mise en œuvre de Hair-Be12 sur le système de l’Utilisateur, à son équipement informatique et aux données qui y sont stockées et aux conséquences pouvant en découler sur son activité personnelle, professionnelle ou commerciale.

L’Oréal Produits Professionnels ne saurait encourir une quelconque responsabilité, si, en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté (notamment problèmes techniques, acte de malveillance, piratage, ...) perturbant l’organisation et la gestion de l’outil pédagogique on-line, elle était amenée à écourter, proroger, reporter, modifier ou annuler l’outil pédagogique on-line Hair-Be12. Au sens des présentes, est considéré comme un cas de force majeure tout évènement imprévisible, irrésistible, et extérieur défini comme tel par la jurisprudence de la Cour de cassation.

Dans de telles circonstances, L’Oréal Produits Professionnel mettra en place les moyens techniques raisonnables pour en informer les Utilisateurs sur le Site.

L’Oréal Produits Professionnels fera les efforts raisonnables pour permettre un accès à l’outil pédagogique on-line Hair-Be12 sur le Site, à tout moment, sans pour autant être tenue à aucune obligation d’y parvenir. L’Oréal Produits Professionnel pourra, à tout moment, notamment pour des raisons techniques, de mise à jour, de maintenance, interrompre l’accès au Site et à l’outil pédagogique on-line qu’il contient.
L’Oréal Produits Professionnel ne sera en aucun cas responsable de ces interruptions et de leurs conséquences. Aucune indemnité ne pourra être réclamée à ce titre.

En tout état de cause, L’Oréal Produits Professionnels se réserve le droit d’écourter, de proroger, de modifier ou d’annuler l’outil pédagogique on-line si les circonstances l’exigent, notamment en cas de force majeure. Sa responsabilité ne pourra être engagée de ce fait.



9. Droits de propriété attachés au Site et à Hair-Be12

Hair-Be12 est une oeuvre de l’esprit protégée par le droit de la propriété intellectuelle. L’Oréal Produits Professionnels détient tous droits de propriété, en ce compris les droits de propriété intellectuelle, attachés à Hair-Be12 ainsi qu’aux éléments qui le composent. Hair-Be12 et chacun des éléments qui le composent (tels que marques, logos, photographies, images, illustrations, textes, clips vidéo...) sont la propriété exclusive de l'Oréal Produits Professionnels.

En conséquence, sauf autorisation formelle écrite et préalable de L’Oréal Produits Professionnels, la reproduction, et plus généralement, toute utilisation de tout ou partie de Hair-Be12, des logos ou autres signes distinctifs de L’Oréal Produits Professionnels et/ou ses marques, à des fins autres que celles prévues aux présentes et/ou autorisées par le Code de la propriété intellectuelle dans le cadre d'une consultation individuelle et privée, sont interdites et susceptibles d’être sanctionnées sur le fondement de l’action en contrefaçon telle que prévue par le Code précité.

En tout état de cause, L’Oréal Produits Professionnels se réserve le droit de modifier l’outil pédagogique on-line et/ou les règles le régissant.



10. Respect des règles

L’utilisation de l’outil pédagogique on-line Hair-Be12 implique une attitude loyale, signifiant le respect absolu des règles qui s’y appliquent et des droits des autres utilisateurs.

Les utilisateurs s’interdisent de mettre en œuvre ou de chercher à mettre en œuvre tout procédé d’utilisation qui ne serait pas strictement conforme au respect des principes régissant l’utilisation de l’outil pédagogique on-line Hair-Be12 et des présentes règles.



11. Loi applicable et règlement des différends

Les présentes règles sont soumises au droit français.

Tout litige né de la validité, l’interprétation et/ou l’exécution des présentes règles relèvera de la compétence exclusive des tribunaux d’instance de Paris.